MG손해보험 고객센터 연락처 및 보험금 청구 방법 총정리
2025년 5월부터 MG손해보험의 신규 계약이 제한되면서 고객센터 이용 관련 문의가 많아졌습니다. 이 글에서는 MG손해보험 고객센터 전화번호, 운영시간, 보험금 청구 방법까지 꼭 필요한 정보를 빠짐없이 안내드립니다.
1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표 고객센터: 1588-5959
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (토, 일, 공휴일 제외)
- 24시간 가능 업무: 자동차 사고 접수, 긴급 출동 등
상담사 연결은 평일에만 가능하므로 중요한 변경이나 문의는 오전 시간대를 권장합니다.
2. 전용 고객센터 번호 안내
- 다이렉트 자동차보험: 1644-0114
- 장기보험 신규 상담: 1800-1034
- JOY다이렉트 전용센터: 1800-0303
상품 유형에 따라 전화번호가 다르므로, 해당 번호로 문의하셔야 빠른 상담이 가능합니다.
3. 고객센터 주요 업무
- 보험료 납입 및 조회
- 계약 변경, 해지, 보험계약대출
- 보험금 청구 관련 안내 및 접수
- 증명서 발급
- 모바일·챗봇 상담 서비스 (24시간 운영)
간단한 업무는 모바일 인증이나 챗봇을 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.
4. 보험금 청구 방법
- 팩스 전송: 0505-088-1646~9 (단, 화질 불량 시 서류 재요청 가능)
- 우편 접수: (07294) 서울특별시 영등포구 문래북로 56 하스오토메이션코리아 6층 MG손해보험 장기보험접수팀 ※ 300만원 이상은 반드시 원본 제출
모바일 앱 또는 웹 창구 이용을 우선 권장하며, 원본이 필요한 경우엔 등기우편을 이용하세요.
5. 2025년 이후 참고사항
- 2025년 5월 15일부터 신규 보험 계약 체결 금지
- 기존 계약자는 조건 변경 없이 유지됨
- 향후 5개 대형 손해보험사로 계약 이관 예정 (가교보험사 설립)
- 보험금 지급 및 고객센터 운영은 기존과 동일하게 유지
계약 보장 내용에는 영향이 없으니, 기존 고객은 안심하고 이용하셔도 됩니다.
마무리 안내
MG손해보험은 현재 신규 계약은 어렵지만, 기존 고객에게는 모든 보험서비스가 정상 운영 중입니다. 꼭 필요한 업무는 평일 고객센터 운영 시간에 맞춰 전화하시고, 보험금 청구는 모바일 창구 또는 우편으로 빠르게 접수하시길 바랍니다.
